چگونگی تاسیس یک کلینیک فیزیوتراپی
مقدمه
تصمیم به تاسیس کلینیک فیزیوتراپی نه تنها یک انگیزه حرفه ای است بلکه یک چالش پرافتخار هم میتواند باشد که نیازمند صبوری ، توانایی ، مهارتها و استعدادهای بسیاری است.
تاسیس و مدیریت یک کلینیک فیزیوتراپی یک سفر هیجان انگیز و از طرفی بسیار چالش برانگیز است. شروع این کار از آغاز تا پایان با فرآیندها و تصمیمات چندگانه در ارتباط است که باید با دقت بالا و با یک استراتژی موثر مدیریت شود.
از تجربه های ما در تأسیس چندین کلینیک ، این راهنمای جامع تدوین شده است که به شما کمک کند یک کسب و کار پایدار فیزیوتراپی با اثربخشی و سودآوری بالا راه اندازی نمایید.
اهمیت حرفه فیزیوتراپی
همانطور که می دانید فیزیوتراپی به عنوان یک علم و حرفه بروز می تواند در تحلیل ، تشخیص و درمان مشکلات فیزیکی افراد نقش بسزایی ایفا کند. از افراد مبتلا به مشکلات عضلانی-استخوانی گرفته تا کسانی که به دنبال بهبود افزایش کیفیت زندگی ، کارایی و عملکرد جسمانی خود هستند ، توسعه فیزیوتراپی به عنوان یک راهکار گسترده در نزد مردم اهمیت بسیاری پیدا کرده است.
چالش ها و فرصت های رسته فیزیوتراپی
تاسیس یک کلینیک فیزیوتراپی در ابتدا با مصائب ، مسائل ویژه خود همراه است. از یک سو نیاز به دانش تخصصی و تجربه در زمینه علوم فیزیوتراپی نوین ضروری است ، از سوی دیگر مدیریت بهینه و موثر کلینیک و متدهای جذب مشتریان (درمانجویان) به عنوان دو عامل مهم در کسب موفقیت این نوع کسب و کار نقش مهمی دارد.
به عنوان یک کسب و کار فعّال در حوزه سلامت ، کلینیک فیزیوتراپی نقش مهمی در بهبود کیفیت زندگی افراد ایفا میکند لذا برای تاسیس آن باید شرایط ویژه ای را درنظر داشت.
هدف این مقاله
در طی سالها ، تجربه تاسیس و مدیریت چندین کلینیک فیزیوتراپی ، بنیان قوی و اطلاعات گسترده ای را برایمان فراهم کرده است. این سفر از آغاز ایده و تجهیزات اولیه گرفته تا توسعه و بهره مندی از فناوریهای نوین ما را به زوایای گوناگونی از حوزه فیزیوتراپی راهنمایی کرده است.
در این مقاله به بررسی چگونگی تاسیس یک کلینیک فیزیوتراپی پایدار ، بهینه ، منظم و پربیمار خواهیم پرداخت. با به اشتراک گذاری تجارب و نکات کلیدی از سفرمان ، تلاش خواهیم کرد تا کسب و کار فیزیوتراپی شما را به سطح بالاتری از عملکرد و موفقیت برسانیم. از شروع گامهای اولیه تا به راه اندازی برنامه های مدیریتی پیشرفته هر گامی را که می نهیم برای شما توصیه های مهمی از تجربیات مان خواهیم داشت.
ما امیدواریم که این راهنما به شما کمک کند تا به عنوان یک فیزیوتراپیست ، کلینیک خود را به شکلی کامل و پربار راه اندازی کنید.
در این مقاله ، به بررسی مراحل تاسیس ، مدیریت بهینه و راهکارهای جلب مشتری در کلینیک فیزیوتراپی می پردازیم. با ارائه راهنمایی جامع و کاربردی سعی داریم شما را در راه ایجاد یک کسب و کار فعّال در حوزه فیزیوتراپی همراهی نماییم.
از شما دعوت میکنیم که همراه با ما در این سفر مهم به ارتقاء خدمات فیزیوتراپی و بهبود سلامت جامعه کمک کنید. برای شروع ، با هم به سراغ موارد مهمی خواهیم رفت که اساس رشد و پایداری یک کلینیک فیزیوتراپی را مهیا می سازند.
درک ضرورت های کلیدی
اجزای کلیدی برای عملکرد بهینه در تاسیس کسب و کار فیزیوتراپی می تواند یک یا همه موارد زیر باشد :
موقعیت مکانی بسیار مهم است
انتخاب مکان مناسب برای برپایی یک مطب درمانی خصوصاً فیزیوتراپی امری حیاتی و حائز اهمیت است. دسترسی ساده و قابلیت دیده شدن ، عوامل کلیدی هستند که میتوانند به طور قابل توجهی سرنوشت کسب و کار را ترسیم کنند.
انتخاب تجهیزات پیشرفته و امکانات ضروری
سرمایه گذاری در انتخاب تجهیزات پیشرفته و ایجاد محیطی راحت برای ارائه خدمات فیزیوتراپی با کیفیت بالا یکی از موارد ضروری است که باید در درجه دوم اهمیت قرار گیرد.
انتخاب و جذب پرسنل کارآزموده
تشکیل یک تیم از فیزیوتراپیست های متخصص ، حاذق و متعهد اساس هر کلینیک فیزیوتراپی موفق بشمار می آید. اطمینان حاصل کنید که پرسنل شما مجرب ، بروز و دارای گواهینامه های تخصصی تکمیلی فیزیوتراپی بوده و با آخرین پیشرفتها در زمینه علوم فیزیوتراپی و توانبخشی آشنایی کامل داشته باشند.
نحوه برنامه ریزی جهت راه اندازی کلینیک
مراحل اولیه برای تأسیس کلینیک
در بخش زیر مراحل ابتدایی جهت احداث کلینیک فیزیوتراپی را ملاحظه می فرمایید :
دانش و نیازهای حقوقی
جهت تاسیس کلینیک ابتدا قوانین و مقررات احداث را مطالعه کنید و در صورت نیاز با مشاور این امر ارتباط بگیرید. جهت جلوگیری از بروز مشکلات طاقت فرسا ، با انتخاب مسیرهای صحیح و حقوقی پیش بروید و از مسیرهای میان بر به هیچ عنوان استفاده نکنید. همواره اطمینان حاصل کنید که با مقررات سازمان های مرتبط همخوانی دارید و سعی کنید با صبوری اقدامات اولیه جهت اخذ مجوزهای لازم را انجام دهید. قبل از هر چیز بهتر است آیین نامه تاسیس کلینیک فیزیوتراپی را مطالعه فرمایید.
برنامه ریزی مالی
یک برنامه و جریان نقدینگی دقیق ایجاد کنید که شامل هزینه های افتتاح و بهره برداری ، هزینه های عملیاتی و میزان درآمد پیشبینی شده باشد. تخمین صحیح هزینه ها و درآمدها می تواند شما را برای انجام و پیش بردن هرچه سریعتر این موضوع ثابت قدم نماید. شاید بهتر باشد برای شروع میزان درآمد فیزیوتراپی را ملاحظه فرمایید.
ایجاد یک برنامه جامع کسب و کار
تدوین یک برنامه جامع ، جهت پایداری کسب و کارتان قبل از هر اقدامی می تواند به عنوان یک نقشه راه عالی برای رشد و پایداری کلینیک شما عمل کرده و رونق را نوید داده و تضمین کند.
اصول معماری و طراحی کلینیک فیزیوتراپی
جهت طراحی کلینیک فیزیوتراپی و توانبخشی اجرای چند ملاحظه مهم زیر را در نظر داشته باشید :
ارگونومی و راحتی بیمار
طراحی داخلی کلینیک با توجه به راحتی بیماران ، با تمرکز بر ارگونومی و آسایش تاثیر بسیار مثبتی بر نحوه نگرش لحظه ای درمانجو و انتخاب و تجربه کلی ایشان دارد.
استفاده از فناوری پیشرفته
استفاده بهینه از ابزارهای تکنولوژیکی و فناوری های پیشرفته میتواند دقت تشخیص و تاثیر و کارایی درمان را دوچندان کند و در نهایت رضایت درمانجو را افزایش دهد.
جذابیت های سمعی و بصری
آثار روانی یک کلینیک زیبا با رنگهای پر انرژی و نشاط بخش همراه با موسیقی های آرامش بخش و الهام بخش ، یک محیط مثبت و پویا را در ذهن بیمار تداعی کرده و به افزایش میل به تکرار روند درمان و در نهایت به بهبود کلی ایشان کمک میکند.
موارد موثر در موفقیت یک کلینیک فیزیوتراپی
شرایط بسیاری می تواند بر رشد و کامیابی یک کلینیک فیزیوتراپی تازه تاسیس موثر باشد. آنچه روشن است در مسیر موفقیت یک کلینیک فیزیوتراپی نوپا صرفاً امکانات و مزایای کلینیک به تنهایی نمی تواند کافی باشد بلکه ، نگرش مدیریت و تصمیمات سازنده و عوامل گوناگون بیرونی هم دخیل هستند که در بخش بعدی به صورت مفصل به توضیح آنها می پردازیم. حالا در زیر می توانید عوامل کلیدی موفقیت یک کلینیک فیزیوتراپی را به صورت تیتروار مشاهده فرمایید :
- انتخاب موقعیت مکانی صحیح
- معماری داخلی مدرن برای کلینیک
- بهره برداری از جدیدترین تجهیزات فیزیوتراپی
- جذب تیم متخصص
- بازاریابی و تبلیغات
- پایبندی به کنترل کیفیت
- ارائه خدمات فناوری
- ارائه خدمات جانبی درمانی
- حفظ و ارتقاء روابط عمومی
- ارئه برنامه حمایتی از بیماران
موقعیت مکانی کلینیک
در تاسیس یک کلینیک فیزیوتراپی ، انتخاب مکان مناسب یکی از مهمترین اقدامات است که تاثیر مستقیمی بر موفقیت و رشد مرکز به همراه دارد. ارزیابی موقعیت مکانی نه تنها بر امکانات فیزیکی کلینیک بلکه بر تعداد مراجعه کنندگان و حتی اعتبار آن نیز تاثیر می گذارد. در بخش زیر به تاثیرات مهم موقعیت جغرافیایی کلینیک می پردازیم.
حصول اطمینان از امکان تاسیس کلینیک فیزیوتراپی جدید در محدوده انتخابی
موضوع بسیار مهمی که در درجه اول می بایست مورد توجه همکاران فیزیوتراپیست قرار گیرد ، مسئله قرارگیری منطقه انتخابی در لیست مورد تایید و نیاز دانشگاه های ذیربط وزارت بهداشت است. ممکن است به علت جای گیری تعداد زیاد کلینیک های فیزیوتراپی در یک ناحیه خاص ، آن منطقه برای مدتی در سازمان های متولی صادرکننده موافقت اصولی قفل شده باشد یعنی به اصطلاح محدوده مورد نظر از نظر تعداد کلینیک غنی است ، یا با کلامی دیگر آن منطقه از نظر قانونی باید اجازه تاسیس کلینیک فیزیوتراپی جدید را داشته باشد لذا قبل از هر اقدامی می بایست استعلام بازبودن منطقه مورد نظر جهت تاسیس کلینیک خود را از وزارت خانه مطبوع دریافت نمایید.
امکان جذب بیشترین تعداد مراجعه کنندگان در مناطق استراتژیک
انتخاب موقعیت در محلی که دسترسی راحت تری داشته باشد ، می تواند شانس مراجعه بیشتر بیماران را افزایش دهد. نزدیکی به محل های پرتردد و ایستگاه های حمل و نقل عمومی از جمله مترو و اتوبوس به قاعدتاً توجه بیشتری را به همراه دارد.
تأثیر موقعیت مکانی خوب بر افزایش اظهار نظرهای مثبت
موقعیت مکانی ایده آل می تواند به عنوان یک عامل مهم در نظرسنجی ها و اعتبار سنجی ها در نظر گرفته شود. حضور در مناطق پرتردد ، خوش نام و امن ، تاثیر مثبت بر اعتماد مراجعه کنندگان و افزایش اعتبار کلینیک دارد. مشاهده نظرات بیماران و راستی آزمایی آنها یکی از مهمترین فاکتورهای افراد برای انتخاب مرکز درمانی می باشد.
ارزیابی شرایط رقابت با سایر کلینیک ها
ارزیابی رقبا و انتخاب موقعیتی که باعث جلب مراجعه کنندگان از کلینیک های رقیب شود ، امری است ضروری. در موقعیت های استراتژیک ، به صورت حتم توانایی رقابتی کلینیک افزایش می یابد.
توجه به زیرساخت ها و خدمات مجاور
اطمینان از وجود زیرساختهای لازم مانند پارکینگ و سایر خدمات مجاور ، تاثیر بسزایی در تصمیم مراجعین خواهد داشت. امکانات بیشتر همچون محل تردد معلولین ، وجود آسانسور از کف خیابان ، وجود پل برای تردد راحت تر از روی جوب ها و غیره میتوانند به تجربه بهتری برای مراجعین منجر شوند.
امکان تطابق با نیازهای مراجعین
تحلیل نیازهای مختلف درمانجویان و انتخاب موقعیتی که به اغلب این نیازها پاسخ دهد ، نیز بسیار حائز اهمیت است. این اقدام میتواند به جلب انواع مختلف کیس های درمانجو کمک کند. به طور مثال در نواحی شهری که محل قرارگیری مدارس و دانشگاه ها است ، قطعاً دانش آموزان بیشتری دارد و به صورت عمومی نیاز به آموزش و خدمات حرکات اصلاحی بیشتری احساس می شود.
طراحی حرفه ای فضای داخلی کلینیک
طراحی داخلی نقش اساسی در موفقیت یک کلینیک فیزیوتراپی دارد. فراتر از زیبایی شناسی مطلق ، یک فضا با طراحی ایده آل می تواند به طور قابل توجهی بر روند افزایش درآمد کلینیک و رضایت مشتری تأثیر داشته باشد. باید در نظر داشت که سرمایه گذاری در طراحی داخلی کلینیک فیزیوتراپی در واقع سرمایه گذاری در موفقیت آن است. در این بخش به جنبه های مختلف طراحی داخلی حرفه ای یک کلینیک فیزیوتراپی و اینکه چگونه طراحی فضا می تواند به رشد کلینیک کمک کند می پردازیم.
تاثیر طراحی داخلی بر درآمد کلینیک
هنگامی که مراجعین وارد یک کلینیک می شوند ، اولین برداشت آنان بسیار مهم است. زیبایی شناسی فضا می تواند بر درک آنها از حرفه ای بودن کلینیک و تعهد مدیران کلینیک به آسایش ایشان تأثیر بگذارد. یک فضای داخلی جذاب بصری می تواند مشتریان بیشتری را جذب کند و زمینه را برای افزایش درآمد فراهم کند.
اختصاص یک بخش جهت پذیرایی
قسمت پذیرش به عنوان اولین نقطه تماس اولیه برای مشتریان عمل می کند. طراحی یک فضای دلپذیر و راحت می تواند اضطراب اولیه را کاهش داده ، احساس خودمانی و یک تجربه مثبت در ذهن افراد ایجاد کند. از راحتی محل نشیمن گرفته تا چیدمان دکورها ، زیبایی شناختی در هر عنصر کلینیک به رضایت کلی درمانجو و همراهان کمک می کند.
بهینه سازی یا کاربردی سازی اتاق ها یا کابین های درمان
ایجاد تعادل بین زیبایی شناسی و کاربردی سازی در کابین ها ضروری است. طراحی کابین باید طوری انجام شود که باعث مثبت شدن احساس بیمار از مکان های درمانی شده و در عین حال نیازهای عملی درمانگران را هم برآورده کند. این تعادل باعث ایجاد یک جو مثبت در ذهن بیمار شده و تکرار درمان را برای ایشان آسوده تر می نماید.
تاثیر رنگ ها و نور
رنگ ها و نورها تاثیر عمیقی بر خلق و خو و ادراک افراد دارند. انتخاب یک رنگ با تونالیته گرم و استفاده از نور کافی یا طبیعی می تواند محیطی آرامش بخش ایجاد کند. این موضوع نه تنها به نفع بیماران است ، بلکه باعث بهبود شرایط کاری کارکنان کلینیک شده و محیطی لذت بخش ایجاد میکند.
گنجاندن هویت برند در طراحی
هویت برند یک کلینیک باید به طراحی داخلی آن نیز نفوذ یابد. برندسازی مداوم حس اعتماد را در بین مشتریان تقویت کرده و باعث شناخته تر شدن آن می شود. از قرار دادن لوگوی کلینیک ، شعار سازمانی تا هماهنگی رنگ ها ، همه عناصر طراحی باید با تصویر برند کلینیک هماهنگ و هم کلام باشد.
استفاده بهینه از فضا
استفاده کارآمد از فضا برای کلینیک ها ، به ویژه در محیط های شهری با تراکم جمعیت بالا ، بسیار مهم است. سازماندهی مناسب مکان انتظار و درمان ، کاربرد فضای موجود را به حداکثر رسانده و به کلینیک اجازه می دهد تا مراجعین بیشتری را بدون بروز اختلال در آسایش ایشان پذیرایی کند.
در نظر گرفتن دسترسی و راحتی
یک کلینیک با طراحی خوب ، دسترسی و راحتی را توامان برای مشتریان و هم برای کارکنان در اولویت قرار می دهد. مبلمان و تخت های ارگونومیک ، جانمایی بهینه تجهیزات و دستگاه های فیزیوتراپی و طراحی هوشمندانه محل قرارگیری ابزارهای مکانوتراپی به محیطی فراگیر که نیازهای همه افراد را برآورده می کند کمک میکند.
تاثیر روانی طراحی داخلی
تأثیرات روانی یک طراحی خوب واقعاً قابل توجه است. محیط سراسر مثبت می تواند به کاهش سطح استرس در بیماران مسن یا خردسال کمک کرده و فضایی مساعد جهت افزایش روند بهبودی ایشان ایجاد کند.
به روز ماندن با روندهای مدرن
برای رقابتی ماندن، کلینیک ها باید از روندهای طراحی مدرن در صنعت مراقبت های بهداشتی همگام باشند. ترکیب عناصر معاصر تضمین می کند که کلینیک ظاهری تازه و جذاب را حفظ می کند.
توجه به نظرات و پیشنهادات مراجعین
تجربیات واقعی گویای همه چیز است. رویکرد دریافت نظرات بیماران و انعکاس آن می تواند نقش مهمی در بهبود شرایط فعلی ایجاد کند. همچنین به اشتراک گذاری نظرات مثبت مربوط به فضای کلینیک ، تأثیر طراحی داخلی بر تجربه کلی و انتخاب بیماران جدید را نیز تقویت می کند.
اندازهگیری شاخص های کلیدی عملکرد (KPI)
شناسایی راهبردی شاخص های کلیدی عملکرد به صاحبان کلینیک اجازه می دهد تا موفقیت طرح های طراحی داخلی خود را ارزیابی کنند. معیارهای مربوط به رضایت مشتری و رشد درآمد ، بینش ملموسی را در مورد تأثیر تغییرات ارائه می دهد.
مشاوره با صاحبان کلینیک های موفق
برای دریافت بینش دست اول ، با یک مدیر کلینیک موفق مصاحبه نمایید و شاهد نتایج مثبت تغییرات استراتژیک طراحی داخلی باشید. تجربیات و توصیه های آنها می تواند درس های ارزشمندی برای سایر مدیران باشد که به دنبال بهینه سازی فضای داخلی کلینیک خود هستند.
استفاده از تجهیزات نوین فیزیوتراپی
در دنیای پر سرعت و همیشه در حال پیشرفت فیزیوتراپی ، یکی از عوامل تعیین کننده موفقیت کلینیک ها ، یکپارچگی و ادغام تجهیزات و دستگاه های مورد استفاده است. این سفر از دنیای روش های سنتی به جهان فناوری های پیشرفته مزایا و چالش های بی شماری را به همراه داشته است. این ابزارها نتایج درمان را سریعتر ، مطمئن و همچنین بی خطر کرده و با بازتعریف روشهای تشخیصی به کل تجربه فیزیوتراپی بیماران را ارتقا و چشم انداز درمان بیماران را تغییر داده اند.
اهمیت استفاده از ابزارهای نوآورانه در کلینیک ها
اهمیت تجهیزات نوآورانه در کلینیک های فیزیوتراپی را نمی توان نادیده گرفت. همانطور که چشم انداز مراقبت های بهداشتی در دنیا در حال تکامل است ، کلینیک ها هم باید برای پیشروی در این رقابت بی رحمانه سازگار شوند و همواره گزینه های درمانی پیشرفته تری را برای بیماران ارائه دهند که نتایج بهتر ارائه می دهد.
تاثیرات تکامل تجهیزات فیزیوتراپی بر روند درمان
روشهای سنتی در مقابل تجهیزات مدرن
کاوشی مختصر در مورد تضاد آشکار بین روشهای فیزیوتراپی سنتی و تأثیر انقلابی تجهیزات مدرن ، زمینه برای درک سفر تحول آفرین در مراقبت از بیمار را فراهم میکند.
پیشرفت های تکنولوژیکی در ابزارهای فیزیوتراپی
با بررسی پیشرفتهای تکنولوژیکی که فیزیوتراپی را به عصر جدیدی سوق داده است ، خواهیم دید که چگونه ابزارهایی مانند تحریک عضلات الکترونیکی (EMS)، درمان با امواج شوک و واقعیت مجازی (VR) به اجزای جدایی ناپذیر فیزیوتراپی مدرن تبدیل شده اند.
تأثیر بر نتایج بیمار
با برجسته کردن تأثیر مثبت تجهیزات مدرن ، به بررسی نتایج بهبودی سریعتر و بهبود مدیریت درد و در مجموع نتایج بهتر می پردازیم.
مزایای ابزارهای نوین در کلینیکهای فیزیوتراپی
آسایش و تجربه بهتر بیمار
در درمان با دستگاه های پیشرفته ، تجربه بیمار از روند درمان ارتقا پیدا کرده و حس راحتی بیشتری در حین درمان خواهد داشت. ضمن اینکه اغلب دستگاه های فیزیوتراپی امروز تعامل بیمار را می طلبد و همین امر مشارکت را در طول فرآیند بهبودی افزایش خواهد داد. مشارکت و تعامل بیمار با تجهیزات فیزیوتراپی یکی از مهمترین فاکتورهای ابزارهای نوین می باشد که باعث بروز احساس بهتر در بین بیماران و خصوصاً در افراد مسن تر خواهد شد.
کاهش عوارض جانبی
در دو دهه گذشته با توجه به افزایش نرخ بهبود سرانه سلامت در جامعه توجه طراحان دستگاه های درمانی به عوارض جانبی درمان ها بیش از پیش شده است و نهادهای نظارتی هم فرآیندهای خود را در این خصوص تقویت کرده اند. در این بین سازندگان دستگاه های فیزیوتراپی هم از این قاعده مستثنی نبوده و در این سالها مشکلات نگارش های قدیمی تجهیزات خود را در دستگاه های جدید رفع و در جهت تولید ابزارهای فیزیوتراپی با کمترین میزان عوارض جانبی در حرکت هستند. به طور مثال دستگاه استیمولاتور فیزیوتراپی که در بین عوام به برق معروف است در گذشته در صورتیکه فیزیوتراپیست در حین درمان دچار حواس پرتی می شد ممکن بود اثرات جریان های الکتریکی باعث سوختگی های سطحی در اندام بیمار شود که به لطف دستگاه های امروزی ، اشتباهات درمانگر توسط لایه های کنترلی دستگاه پوشش داده شده و این موضوع به ندرت ظاهر می شود. یا بطور مثال دستگاه دیاترمی فیزیوتراپی که با القای جریان مغناطیسی باعث ایجاد گرمای عمقی در اندام ها می شد به واسطه احتمالات مرتبط با نشت جریان الکترومغناطیس به محیط و تاثیر آن بر روی درمانگر و بیماران خصوصاً زنان باردار از چرخه درمان خارج و دستگاه های دیگر مثل لیزر پرتوان فیزیوتراپی جایگزین آن شد که سرعت و عملکرد بهتر داشته و بدون عوارض جانبی اثرات درمان بیشتری از خود نشان می دهد.
بازیابی سریعتر و بازگشت به زندگی عادی
ابزارهای نوین با توجه به طراحی های بروز آنها امکان بهبودی را دو چندان کرده و در تعداد جلسات کمتر و با درصد بهبودی بالاتر باعث می شود که زمان بازیابی بیماران کاهش یافته و در نتیجه همین امر خود به بیماران این امکان را میدهد که سریعتر به فعالیتهای روزانه بازگردند.
قابلیت های ارزیابی و تشخیص
روز به روز با پیشرفت تکنولوژی و ظهور ابزارهای جدید در حوزه سلامت تقریباً در اکثر تجهیزات فیزیوتراپی قابلیت های تشخیصی اضافه شده و به درمانگر در تشخیص دقیق تر بیماری ، ناهنجاری یا اختلال کمک می کند. این امر باعث می شود درمانگر بدون انجام آزمون و خطا به به صورت حرفه ای در درمان بیماران نتایج بهتری کسب نماید. به طور مثال در ابتدای جلسه درمان فیزیوتراپی کف لگن (بیماری های عضلات کف لگن) که توسط دستگاه بایوفیدبک انجام می شود درمانگر توسط بخش ارزیابی دستگاه می تواند به صورت کامل انواع اختلال را مشاهده و جهت درمان آن برنامه ریزی نماید.
رعایت الگوهای امنیتی ، بهداشتی ، زیست محیطی و آسایشی برای درمانگران
عواید دیگری که در انتخاب تجهیزات مدرن در کلینیک های فیزیوتراپی حائز اهمیت است ، می تواند پارامترها و امکانات زیر باشد :
- کاهش وزن و اندازه دستگاه های جدید جهت انتقال و جانمایی آسانتر در محیطهای کوچک
- رعایت اصول ارگونومی در طراحی ابزارهای درمانی جهت محافظت از مشکلات قامتی در درمانگران
- استفاده از متریال مرغوب و رعایت مراتب و محافظت های محیط زیستی در طراحی همه آرگومان های دستگاه
- تسریع کاربری با استفاده از پانل های لمسی بجای دکمه جهت اجرای فرامین بر روی دستگاه
- قابلیت انجام تنظیمات ، کنترل و مدیریت دستگاه از راه دور
- امکان انجام چندین سبک درمان با یک دستگاه به اصطلاح کمبو (چند کاره)
- تسریع فرآیند آماده سازی دستگاه های جدید جهت شروع درمان نسبت به دستگاه های قدیمی
- تسهیل آموزش طرز کار دستگاه های جدید و سازگاری بیشتر پرسنل به کمک منوهای حاوی توضیحات
- امکان ذخیره سازی تنظیمات مرتبط با یک بیماری یا اختلال خاص
- استفاده از قطعات مصرفی برای هر بیمار در جهت کاهش نرخ بیماری واگیردار
- تسریع فرآیند تاثیرگذاری یا درمان دستگاه
- عدم روشن شدن دستگاه در مواقع بروز مشکلات یا خطرات
- استفاده از اعلان های صوتی در مواقع بروز مشکل یا پایان درمان
- پشتیبانی از باتری های قابل تعویض
- مصرف برق و استهلاک کمتر
- پشتیبانی بهتر سازنده و دسترسی آسانتر به قطعات یدکی و مصرفی در حین بروز خرابی
- کاهش هزینه های تعمیر و نگهداری با استفاده از دستگاه های جدید دارای گارانتی های چند ساله
همه موارد بالا می تواند گواه این باشد که در حین انتخاب دستگاه ها مسئله بروز بودن دستگاه را حتماً در نظر داشته باشید.
تأثیر مثبت بر رضایت بیماران و افزایش اعتبار کلینیک
استفاده از ابزارهای نوین باعث کوتاه شدن تعداد جلسات درمان و در پی آن کاهش هزینه فیزیوتراپی و درمان می گردد لذا در افزایش رضایت بیماران موثر بوده و همین مهم در نهایت به افزایش اعتبار کلینیک منجر خواهد شد.
جذب پرسنل متخصص
کلینیک های فیزیوتراپی نقش بسیار اساسی در افزایش رفاه افرادی دارند که پس از آسیب دیدگی بهبود می یابند. یکی از عوامل مهمی که می تواند به طور قابل توجهی بر موفقیت یک کلینیک فیزیوتراپی تأثیر بگذارد ، تشکیل یک تیم متخصص و با تجربه است. به صورت عمومی یک تیم متخصص و متعهد باعث پیشرفت کلینیک خواهد شد لذا فرآیند دعوت به همکاری ، انتخاب و جذب نیروهای کاری می بایست با دقت انجام شود. بیایید به بررسی جنبه های مختلف این موضوع بپردازیم که چگونه جذب یک تیم تخصصی می تواند به اثربخشی و موفقیت یک کلینیک فیزیوتراپی کمک کند.
مراقبت پیشرفته تر از بیمار با اختصاص برنامه های درمانی مناسب
تیم های تخصصی با مشورت با یکدیگر می توانند برنامه های درمانی شخصی سازی شده و منحصر به فرد برای هر بیمار ایجاد کنند که نیازهای درمانی او را برآورده کرده و در نهایت از توانبخشی موثرتر بهره مند شوند.
طراحی فرآیندهای توانبخشی کارآمدتر
با کار منسجم تیمی از متخصصان با مهارت ، فرآیندهای توانبخشی موثرتر ، ساده تر و همچنین سریعتر می شود ، در نتیجه تاخیرها به حداقل رسیده و در نهایت پیشرفت بیمار بهینه می گردد.
ایجاد اعتماد بیماران و در نتیجه افزایش اعتبار کلینیک
بیماران به احتمال زیاد به کلینیکی که دارای تیمی از متخصصان است بیشتر اعتماد کرده و به کیفیت درمان و مراقبت ارائه شده بیشتر اعتماد می کنند لذا در نتیجه رضایت بیماران و گفتمان احتمالی ایشان در مجامع شان ، مراجعین بیشتری به کلینیک جذب خواهد شد.
تبلیغات و بازاریابی موثر
یکی از ارکان و پایه های کلینیک های نامدار و موفق فیزیوتراپی بهره گیری از فنون بازاریابی است چراکه در این برهه از زمان به اثبات رسیده است ، حتی اگر کسب و کارها بهترین خدمات یا محصول را ارائه دهند اما از نمایش موثر و پر زرق و برق آن پرهیز کنند قطعاً رو به افول رفته و کم کم خاموش می شوند لذا استفاده از همه ابزارهای بازاریابی در کنار هم جهت رونق بخشی و پایداری اقتصادی یک کلینیک به شدت توصیه می شود. در این بین هستند مدیرانی که از اخلاق حرفه ای دور شده و با لابی گری برای مدتی کوتاه به حیات کسب و کار خود نفس می دهند اما دیری نمی پاید که مسیر برای همگان روشن شده و صداقت جای مکر را خواهد گرفت. استراتژی های بازاریابی خوب می توانند کورترین کسب و کارها را نجات داده و به جذب مشتریان بالقوه برای آنان کمک کند. در این راه نباید از روشهای آنلاین و آفلاین برای افزایش شناخت کلینیک غفلت کرد.
پایبندی به اصول کنترل کیفی
فیزیوتراپی بخش مهم و حیاتی در حوزه سلامت است ، در چند سال گذشته این رشته در علوم پزشکی مورد عدم التفات ، توجه و رسیدگی وزارت علوم قرار داشته و وزن سنگین این بی توجهی ، بر گردن فیزیوتراپیست ها قرار گرفته است ، لذا با توجه به عدم تناسب خروجی دانشکده ها و افزایش تعداد بیماران در این رسته و همچنین بی مبالاتی و عدم رعایت موازین علمی و مراعات در خصوص ارائه موافقت اصولی در وزارت خانه در موضوع ناهمخوانی تراکم کلینیک های فیزیوتراپی در یک منطقه جغرافیایی ، عواقب بسیار نامطلوبی برای صاحبان کلینیک ها در پی داشته است.
در عرصه پر رقابت امروز ، گیرندگان خدمات فیزیوتراپی انتظار دارند که درمان و مراقبتی با کیفیت بالا را از کلینیکهای فیزیوتراپی دریافت کنند. در این بین در صورتیکه کیفیت خدمات ارائه شده توسط کلینیک های فیزیوتراپی هم چشمگیر نباشد خود به خود از چرخه حمایت و عنایت مردم خارج می شود ، پس با این تفاسیر یکی از ارکان و اساس موفقیت کلینیک ها ، می تواند ارائه پایدار خدمات با کیفیت باشد. تضمین کیفیت نه تنها به بهبود اعتبار کلینیک کمک می کند بلکه لازمه موفقیت آن نیز می باشد. در این مقاله به صورت خلاصه به بررسی نحوه کنترل و مدیریت تضمین کیفیت و تأثیر آن بر روی موفقیت یک کلینیک فیزیوتراپی خواهیم پرداخت.
تضمین کیفیت کلید موفقیت یک کلینیک فیزیوتراپی
مزایای اجرای فرآیندهای تضمین کیفیت
تسهیل فرآیندهای درمانی
یکی از ارکان مهم تضمین کیفیت ، بهبود روند اجرای فرآیندهای درمانی است. از ابتدای تشخیص تا مرحله نهایی درمان ، تک تک عناصر دخیل در اجرا از طریق فرامین از پیش نوشته شده ، اطلاعات مرتبط با روند درمان را در قالب فرم های استاندارد (فرم های کلینیک فیزیوتراپی) ، ثبت ، نگهداشت و به اجرا در می آورند. این اصول باعث می شود که به هیچ عنوان ، داده ای در هیچ نقطه ای گم یا فراموش نشده ، فرآیند هر گام طبق برنامه ریزی پیش رفته و موضوعی از قلم انداخته نشود و در آخر ، بخشی در پایان هر مرحله همه این اطلاعات را تحت پایش قرار میدهد لذا نظم و نظام درمان طبق اصول انجام شده ، نتیجه قابل ارزیابی بوده و در پایان ، عملکرد هر عنصر قابل سنجش خواهد بود. با همه موارد مذکور قطعاً کیفیت بالا باعث بهبود سرعت و تسهیل عملکرد کلینیک و شفافیت در ارائه خدمات میشود.
ارتقاء رضایت بیماران
اجرای فرآیندهای تضمین کیفیت یکی از عواملی است که در کوتاه مدت و به شکل موثر باعث افزایش رضایت مشتریان کلینیک می شود. چراکه زمانیکه بیماران احساس میکنند خدماتی با دقت را در چارچوب برنامه ریزی های از پیش تعیین شده با روالی مشخص بر اساس موازین حرفه ای ، علمی و حقوقی و از همه مهمتر تحت کنترل ، نظر و پایش تیمی اخلاق مدار دریافت می کنند به طور حتم اعتمادشان به کلینیک افزایش یافته و قوت قلب لازم جهت ادامه درمان را می یابند.
افزایش اعتبار و شهرت کلینیک
- کلینیک هایی که تضمین کیفیت را به عنوان یک اصل اساسی در کار خود قرار می دهند ، به واسطه حرکت های اصولی و هدف دار و شفافیت در درمان ، نسبت به رقبا اعتبار و شهرت بالاتری کسب کرده و همین امر موجب جذب بیشتر بیماران و در نهایت باعث افزایش درآمد مالی این کلینیک ها میشود.
ارائه فناوری به بیماران
استفاده از فناوری در ارائه خدمات به بیماران از اهمیت بالایی برخوردار است. یکی از نگرش های بسیار مهم و موفق در امر کلینیک داری ، استفاده از تکنولوژی های نوظهور و کاربرد بجای آنها برای نیل به اهدافی چون افزایش دقت ، تمرکز ، تسریع ، بهینه سازی و تاثیر مداوای بیماران است که در بخش زیر به صورت خلاصه به چند مورد اشاره خواهیم کرد :
- نرم افزارهای نوبت دهی آنلاین و پذیرش الکترونیکی
- پرونده اطلاعاتی و درمان الکترونیکی
- نرم افزارهای تجزیه و تحلیل اطلاعات بیماری ها
- نرم افزارهای آمارگیری و تراکم سنجی
- نرم افزارها و تجهیزات ارزیابی قامتی سه بعدی
- نرم افزارها و تجهیزات بازشناسی ناهنجاری ها مثل تشخیص قوس کف پا (اسکن کف پا) به وسیله اسکنر کف پا
- نرم افزارهای آناتومی بدن جهت نمایش بهتر بیماری ، اختلال یا ناهنجاری
- نرم افزارهای شبیه ساز درمان های فیزیوتراپی
- نرم افزارهای آموزش ورزش ، تمرین درمانی و حرکات اصلاحی
- نرم افزارهای محاسبه آنلاین قیمت فیزیوتراپی
- نرم افزارهای تحلیل نظرات بیماران
- نرم افزارهای پرداخت آنلاین و تسویه حساب اینترنتی
به طور یقین بهره گیری از نرم افزارهای جدید و رویکردهای فناورانه نوین خصوصاً در مباحث تله مداوا (درمان از راه دور) می تواند توسعه موفق کلینیک را به همراه داشته باشد.
ارائه سایر خدمات جانبی درمان
پیشنهاد و عرضه خدمات جنبی و درمان های مکمل در کلینیک فیزیوتراپی مسئله ای مرسوم است که باید مورد توجه مدیران تازه وارد قرار گیرد. درآمد و عواید خدمات جنبی از لحاظ اقتصادی می تواند بسیاری هزینه های کلینیک را پوشش داده و به عنوان منبع سود آور مالی قلمداد گردد. این خدمات می تواند شامل یکی از موارد زیر باشد :
- برپایی کارگاه های آموزشی
- ارائه مشاوره تحصیلی
- ارائه خدمات آموزش فیزیوتراپی شخصی
- ساخت کفی و کفش طبی
- ساخت ارتز و پروتز
- ساخت ابزارهای و وسایل حمایتی مثل بریس
- لاغری و کاهش وزن
- مشاوره تغذیه و آموزش فنون افزایش قد
- مشاوره و ارزیابی بدنی
- بستن کش های حمایتی برای ورزشکاران (تیپینگ)
- آموزش حرکات اصلاحی به دانش آموزان
- اکسرسایزتراپی (تمرین تخصصی شخصی)
- ماساژ درمانی در جهت تسکین درد
- ماساژ ریلکسی
- فیزیوتراپی سالمندان
- فیزیوتراپی در منزل
- آب درمانی
- مشاوره جهت خرید کالای خواب
- مشاوره جهت خرید ویلچر یا تجهیزات فیزیوتراپی در منزل
افزایش روابط عمومی
برقراری روابط مثبت و پایدار با جوامع محلی و دیگر ارائه دهندگان خدمات درمانی ، قطعاً به افزایش شهرت کلینیک شما کمک شایانی خواهد کرد.
ارائه برنامه حمایت از بیماران
در ابتدا با رعایت حقوق بیماران و تکریم ایشان شروع کنید و تا جای امکان تلاش نموده تا با شرکت های بیمه گر وارد قرارداد همکاری شوید. این موضوع کمک می کند تا اقشار بیمه شده را هم در سبد مداوای خود داشته باشید.
در پایان در صورتیکه هر سوال یا مشاوره ای در این زمینه نیاز بود می توانید از طریق ایمیل Info@anna.physio و شماره تماس ۰۹۳۹۳۷۰۳۰۶۰ با ما در میان بگذارید.